React Group
Разработка сайтов под ключ Результат, которым Вы будете гордиться

Реклама

Часто задаваемые вопросы

Как оплачивается услуга?

Сервис дает возможность постоянно контролировать время пребывания в пути и вести контроль стоимости аренды. Списание денег происходит в автоматическом режиме с привязанной банковской карты. Используются кредитные и дебетовые карты платежных систем Visa и MasterCard. Разрешена привязка сразу нескольких карт с указанием основной - только с нее будут списываться деньги.Задолженность погашается либо после пополнения баланса существующей банковской карты, либо после перевода средств с любой другой привязанной карты.

Как начать пользоваться?

Чтобы быть участником программы, необходимо пройти процедуру регистрации в мобильном приложении Zvezdacar. Присоединение к сервису требует загрузки в систему фотографии водительских прав, паспорта, а также фото арендатора с удостоверением личности в руке и подписанных арендатором соглашения и согласия о присоединении. Далее происходит обработка и проверка документов , в случае успешной проверки регистрация завершается получением SMS с подтверждением того, что вы приняты в сервис.

Как далеко можно уехать?

Зона эксплуатации помечена на карте (в нашем сервисе это практически вся территория РФ) зона эксплуатации, единственное условие, согласовывать своё передвижение далее 300 км со службой поддержки клиентов ...

Как забронировать автомобиль?

Система бронирования свободного автомобиля осуществляется с помощью мобильного приложения zvezdacar. Принцип довольно прост - выберите на карте ближайшее к вам транспортное средство, нажмите кнопку выбрать тариф – выберете удобный для вас тарифный план , переведите курсор из крайнего левого положения не отпуская палец от экрана смартфона в крайнее правое положение. Период бесплатного бронирования составляет 20 минут. Далее у вас есть 5 бесплатных минут на осмотр автомобиля.

Что такое зеленая зона?

Завершить аренду, а также отменить бронь автомобиля можно только в пределах зоны, отмеченной зеленым цветом на карте.
Разрешенная зона завершения аренды отмечена в мобильном приложении "Зеленым цветом". Отображение данной зоны Вы можете включить, нажав на соответствующий значок фильтра.

Что включено в стоимость?

- бензин
- техобслуживание
- мойка
- страховка

Существуют ли требования к арендатору?

Согласно законодательству РФ физическое лицо имеет право управлять автомобилем при достижении 21-летнего возраста, также надо иметь водительские права и стаж вождения 2 года. Если арендатор не гражданин РФ, то в таком случае при регистрации обязательно следует указать это - убрать галочку с графы «Гражданин РФ» и заполнить все поля. Арендатор, имеющий статус иностранного гражданина несет персональную ответственность за то, чтобы предоставленная документация соответствовала всем правовым нормам РФ и за наличие водительского удостоверения, разрешающего управление транспортным средством на территории России.

Как завершить аренду?

Припаркуйтесь на территории завершения аренды «зеленой зоне», определенной арендодателем, указанной в мобильном приложении zvezdacar Проверьте наличие интернета, выключите зажигание, переведите рычаг АКПП в положение «P», выйдите из автомобиля и, закрыв двери, капот, багажник нажмите кнопку «Завершить» переведя индикатор из положения «D» положение «Х» мобильном приложении. Если завершение аренды оказалось неудачным, свяжитесь с компанией по телефону.

Какая сумма средств необходима для бронирования автомобиля?

Перед началом бронирования машины следует убедиться, что ваш Аккаунт в zvezdacar имеет положительный баланс. При отрицательном балансе арендатора услуга не предоставляется.

Можно ли передать арендованный автомобиль другому лицу в пользование?

Подобные действия категорически запрещены и являются серьезным нарушением договора, за которые арендатор подвергается штрафу. Управлять автомобилем каршеринга может только арендатор.

Разрешен ли самостоятельный ремонт автомобиля в аренде?

Отношения арендодателя и арендатора, взаимные права и обязанности определяются заключенным между ними письменным договором аренды. Согласно законодательной норм, указанной в нем, арендодатель за определенную плату предоставляет арендатору машину во временное владение и пользование. Арендатору запрещено производить ремонт, разборку транспортного средства, он не имеет права на вмешательство в конструкцию, изменять технические характеристики транспортного средства, демонтировать или монтировать устройства в нем, самостоятельно проходить процедуру техосмотра или проводить частичный ремонт собственными силами или с привлечением третьих лиц. При любых неисправностях в автомобиле арендатор должен сообщить о поломке zvezdacar.

Где взять ключ от арендованного транспортного средства?

Ключ от автомобиля зафиксирован в замке зажигания (пожалуйста, не пытайтесь его вытащить). Некоторые автомобили оборудованы кнопкой Start/Stop (для запуска двигателя нужно нажать на педаль тормоза, затем на кнопку 1 раз 1 сек., на автомобилях марки Шкода и Фольксваген возможен режим 1 раз на кнопку включится зажигание, 2-й раз кратковременно 1с. стартер ). Процесс открытия/закрытия автомобиля осуществляется через мобильное приложение. После открытия следует внимательно осмотреть внешнее и внутренне состояние машины. Если замечаний не возникло, приступайте к выбору удобного вам тарифа, заводите автомобиль и отправляйтесь к намеченному пункту прибытия. В пути следует соблюдать правила дорожного движения. Заправка и мойка автомобиля - обязанность компании.

Кто может стать клиентом сервиса?

Клиентом сервиса может стать любой гражданин РФ старше 21 лет, имеющий стаж не менее 2 лет, имеющий постоянную регистрацию на территории РФ, водительское удостоверение категории "В", соответствующий требованиям сервиса "ZvezdaCar" и одобренный для заключения договора.

Какие требования к прикрепляемым банковским картам?

Допускается использование именных кредитных и дебетовых карт платежных систем Visa и MasterCard, номер которых состоит из 16 цифр Вы можете привязать несколько карт и выбрать основную карту - деньги будут списываться только с неё. Сервис использует платежную систему CloudPayments, предоставляющую гарантии безопасности при онлайн-оплате.

Где можно ознакомится с договором?

Актуальная версия Договора о присоединении к сервису

Направления деятельности

РАСШИРЕНИЕ ЗОН

КАРТА

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА

ПАРТНЕРАМ

РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА

РЕЙТИНГ

ОБЛАСТНОЙ КАРШЕРИНГ

ОБЛАСТНОЙ
                КАРШЕРИНГ